De servicedesk - spin in het facilitaire web

De servicedesk - spin in het facilitaire web - none | Stml-tunisie.org

..., spin in het facilitaire web' van auteur Leon Paul de Rouw verschenen ... Geactualiseerde herdruk 'De Servicedesk' verschenen ... ... . De oorspronkelijke 1e druk dateert van 7 jaar geleden. Het was dus hoog tijd voor een grondige revisie. De servicedesk is het centrale aanspreekpunt binnen een organisatie voor het ontvangen van alle klantmeldingen en serviceverzoeken. De servicedesk als concept van dienstverlening biedt langs verschillende wegen (intranet, telefoon, email, de servicebalie en accountmanagement) uitdagende kansen om zich, door een innovatieve en functionele inrichting van het contact met de klant, te ... Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het on ... De Servicedesk, spin in het facilitaire web - Léon-Paul de ... ... ... Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het ontwerp, de bouw en de verbetering van een facilitaire servicedesk in brede zin. Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het 'frontoffice-backoffice'-principe, typering van de facilitaire producten en diensten, de invloed van klanten op de dienstverlening en het ontwerp en de realisatie van een servicedesk. De servicedesk - spin in het facilitaire web bij managementboeken-kopen.nl. Onderdeel van Boeken.com De Servicedesk, spin in het facilitaire web. Auteur(s) Léon-Paul de Rouw. NUR code(s) 801 Management algemeen Uitgever(s) Vakmedianet. Taal Nederlands Vers. datum 15/06/2015 NSTC 500063939. De servicedesk is het centrale aanspreekpunt binnen een organisatie voor het ontvangen van alle klantmeldingen en serviceverzoeken. De Servicedesk, spin in het facilitaire web. Deze boek is helaas verwijderd door YouBeDo. Bekijk hieronder de ervaringen van deelnemers, de alternatieven, of klik via de navigatie terug naar het overzicht van het hele aanbod in dit onderwerp. check_box_outline_blank. Op deze pagina vind je samenvattingen voor het boek De Servicedesk, spin in het facilitaire web, geschreven door Leon-Paul de Rouw. De samenvattingen zijn door studenten zelf geschreven, waardoor je de inhoud van het boek nog beter kunt begrijpen. Denk aan uitleg over servicedesk, facility management, servicemanagement, bloktoets, kennistoets, de servicedesk, bloktoets 2.1 & Blok 2.1. In het streven naar een betere dienstverlening aan de interne klanten gaan steeds meer facilitaire organisaties tot het instellen van een servicedesk volgens het front- en backofficeprincipe. Naast 'servicedesk' worden ook wel de termen 'frontoffice', 'centraal meldpunt', en 'klantenbalie' gebruikt. Hij is auteur van De Servicedesk, spin in het facilitaire web en medeauteur van Het Rieten Dak, een boek over facility management. Inschrijven > Download brochure Incompany info. Downloads. Download brochure: Masterclass Facilitaire Servicedesk. Blijf op de hoogte. Schrijf u in voor de nieuwsbrief. Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het frontoffice-backofficeprincipe, de aard van de facilitaire producten en diensten, het ontwerp en de bouw van een servicedesk, complete beschrijvingen van de onderdelen, en uitvoerige voorbeelden van een servicedesk uit de praktijk van BZK en Justitie, Rabobank De Zuidelijke Baronie in Baarle-Nassau en facilityFORCE in Rotterdam Dit ... Duidelijke samenvatting van het gehele boek m.u.v H 6, 15 & 22...

INFORMATIE

AUTEUR
none
DIMENSIE
11,60 MB
BESTANDSNAAM
De servicedesk - spin in het facilitaire web.pdf

OMSCHRIJVING

Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het frontoffice-backofficeprincipe, de aard van de facilitaire producten en diensten, het ontwerp en de bouw van een servicedesk, complete beschrijvingen van de onderdelen, en uitvoerige voorbeelden van een servicedesk uit de praktijk van BZK en Justitie, Rabobank De Zuidelijke Baronie in Baarle-Nassau en facilityFORCE in RotterdamDit boek is bestemd voor studenten en werkenden die in de dagelijkse praktijk nauw te maken hebben met de facilitaire servicedesk (facility managers, projectleiders, managers en medewerkers van een servicedesk)Hoewel de inhoud zich voornamelijk richt op de facilitaire omgeving zijn de uitgangspunten en uitwerkingen eenvoudig te vertalen naar andere ondersteunende bedrijfsonderdelen. Want de in dit boek geboden oplossingen zijn generiek en gemakkelijk toepasbaar.Na het lezen van dit boek zult u in staat zijn uw servicedesk verder te ontwikkelen en te professionaliseren. Studenten zijn gedegen voorbereid wanneer zij gaan werken in een facilitaire organisatie en daarin te maken krijgen met een servicedesk.

Wil je het boek lezen?De servicedesk - spin in het facilitaire web in pdf-formaat? Goede keuze! Dit boek is geschreven door de auteur none. Lezen De servicedesk - spin in het facilitaire web Online is nu zo gemakkelijk!

GERELATEERDE BOEKEN