Klantenloyaliteit

Klantenloyaliteit - Marnix Bügel | Stml-tunisie.org

...en zo tevreden zijn dat ze niet meer weggaan? Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies ... Klantloyaliteit meten | RenM|Matrix ... . Dit doen wij om de functionaliteiten op deze website mogelijk te maken, om inzicht te verkrijgen in het bezoekersgedrag en om het advertentieaanbod voor u te verbeteren. Loyaliteit 1) Braafheid 2) Eerlijkheid 3) Getrouwheid 4) Getrouwheid aan een verplichting 5) Oprechtheid 6) Rechtschapenheid 7) Term dubbele nationaliteit 8) Trouw 9) Trouwhartigheid In opdracht van marktvindersbureau SAMR heeft de Rijksuniversiteit Groningen de data van zeven jaar 'Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland' van Nederland' onderzocht. Dit onderzoek heeft wetenschappelijk bewijs geleverd dat klantvriendelijkheid een positief ef ... PDF E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw v1 - Indora ... . Dit onderzoek heeft wetenschappelijk bewijs geleverd dat klantvriendelijkheid een positief effect heeft op retentie. Als het lukt om klantenloyaliteit hoog te houden en de klant een tweede keer terugkomt om een nieuwe aankoop te doen, is de kans erg groot dat hij ook een derde en vierde aankoop zal doen. Kies ... Klantenloyaliteit 1e druk is een boek uitgegeven bij Uitgeverij Kluwer Bv. ISBN 9789026726484 Klanten zijn het eigenlijke 'kapitaal' van een onderneming. Dat is de gedachte achter het streven naar klantentrouw. Customer Loyalty is dan ook meer dan een klantenkaart of een vriendelijk woord aan de balie. Essentieel voor klantenloyaliteit is het afstemmen van producten, service en dienstverlening op de wensen en verwachtingen van de klant. Helaas verschillen deze wensen en verwachtingen per consument. Een uniforme aanpak zal in de praktijk dan ook weinig effect sorteren. De drie functies 1. Toelichting op de titel van je scriptie. Ten eerste heeft de samenvatting, in het Engels 'abstract', de functie om een verdere toelichting te geven op de titel van je scriptie. Vertalingen van 'klantenloyaliteit' in het gratis Nederlands-Engels woordenboek en vele andere Engelse vertalingen. De afgelopen vijf maanden (februari tot juni 2014) heb ik een onderzoek gedaan voor het online marketingbureau KG. Het onderwerp van het onderzoek is het verhogen van klantloyaliteit, met als verdieping het strategisch inzetten van een evenement als loyaliteitsinstrument. Klantloyaliteit verhogen? Let op deze 4 trends in 2020. Hoe verhoogt u de klantloyaliteit bij uw B2B-relaties? Het sleutelwoord is 'trendwatching'! Gelukkig zien wij dat bedrijven hier steeds vaker op inspelen binnen hun strategie voor relatiebeheer. In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Klantenloyaliteit is niet meer vanzelfsprekend. "Bedankt en tot ziens" is onvoldoende om een herhaalbezoek af te dwingen. Je vaste klanten zijn de ruggengraat van je organisatie. Genoeg reden om eens na te denken wat je kunt doen om hun loyaliteit te versterken. Met een loyaliteitsprogramma versterkt u de binding met uw klanten. Voor meer omzet bouwt u aan duurzame klantrelaties. Lees er alles over Er zijn diverse meetinstrumenten om klantloyaliteit te meten. Een bekend en veel toegepast middel om loyaliteit te meten is de Net Promotor Score (NPS) van Reichheld. De NPS methode gaat uit van het stellen van één centrale vraag aan klanten: "Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u onze organisatie zou aanbevelen aan een vriend of collega?" Klantloyaliteit levert een belangrijke bijdrage aan uw omzetvergroting, het geeft namelijk verbetering aan de financiële resultaten. Door uw klanten te belonen voor iedere aankoop in uw winkel kunt u ervoor zorgen dat zij vaker terugkomen. En daardoor krijgt u loyale klanten. Om klantloyaliteit te bereiken biedt Klantkaart een spaarsysteem met een chipkaart waarop de klant bij iedere aankoop ... Klantloyaliteit meten. Tevreden klanten zijn mooi, klantloyaliteit is nog beter. Loyale klanten leveren nog meer op dan tevreden klanten.RenM|Matrix heeft daarom een instrument voor loyaliteitsonderzoek ontwikkeld dat een organisatie munitie geeft om niet alleen op tevredenheid maar ook op klantloyaliteit of klantenbinding te sturen....

INFORMATIE

AUTEUR
Marnix Bügel
DIMENSIE
5,26 MB
BESTANDSNAAM
Klantenloyaliteit.pdf

OMSCHRIJVING

Klantenloyaliteit 1e druk is een boek van Marnix B gel uitgegeven bij Financial Times/Prentice Hall. ISBN 9789043005210 klantenloyaliteit'Loyale klanten worden niet geboren, zij worden gemaakt.'Het worden spannende jaren voor het bedrijfsleven. De jaren van de verticale prijsbinding en de macht van de distributie zijn voorbij. De komende decennia hebben de klanten het voor het zeggen, geholpen door de gebruiksvriendelijke technologie. Voor bedrijven betekent het dat het hebben van een klantenbestand niet meer voldoende is. Het zal, met de toenemende macht van de klant, gaan om de loyaliteit van de klanten uit dit bestand. Bedrijven zullen er de komende jaren dus alles aan moeten doen om de loyaliteit binnen het klantenbestand te verhogen. Essentieel voor klantenloyaliteit is het afstemmen van producten, service en dienstverlening op de wensen en verwachtingen van de klant. Helaas verschillen deze wensen en verwachtingen per consument. Een uniforme aanpak zal in de praktijk dan ook weinig effect sorteren. In dit boek is beschreven hoe op een bedrijfseconomische manier een loyaliteitsstrategie wordt ontwikkeld, rekening houdend met de individuele eisen en wensen van klanten. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer een definitie van klantenloyaliteit, klantparticipatie, loyaliteitsacties, loyaliteitsprogramma's, waarde- en behoeftedifferentiatie. Marnix B gel maakt gebruik van vele cases en geeft honderden tips zodat u meteen aan de slag kunt om ook uw klanten aan uw organisatie te binden.

Wil je het boek lezen?Klantenloyaliteit in pdf-formaat? Goede keuze! Dit boek is geschreven door de auteur Marnix Bügel. Lezen Klantenloyaliteit Online is nu zo gemakkelijk!

GERELATEERDE BOEKEN